Einkaufsbedingungen

Registrierung
Sie müssen sich nicht registrieren, um in unserem Webshop einzukaufen, sondern können auch als Gast einkaufen. Eine Registrierung als Kunde bietet jedoch Vorteile, da der Kaufvorgang bei Ihrem nächsten Einkauf schneller abläuft, weil Ihre Daten bei uns gespeichert sind.

Personenbezogene Daten
Die Speicherung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kartenzahlung (VISA/Mastercard).
- PayPal
- Swish
- Klarna Checkout bietet je nach Land verschiedene Optionen an. Zum Beispiel
Rechnung
Ratenzahlung
Kartenzahlung
Direktzahlung per Banküberweisung

Versandkosten und Lieferoptionen

Schweden:
0:- bei Abholung in einer unserer eigenen Filialen.
39:- mit PostNord Varubrev für kleinere Sendungen.
39:- mit PostNord Ombud oder PostNord Paketbox für größere Sendungen.
39:- mit DHL Service Point für größere Sendungen.
79:- mit PostNord Home für größere Sendungen.
99:- mit UPS-Hauszustellung.

Innerhalb Europas*:
69:- mit DPD/PostNord in ausgewählten Ländern.
79:- mit UPS Access Point in ausgewählten Ländern.
79:- mit DHL Parcel Connect (Abholstelle) in ausgewählten Ländern.
89:- mit UPS-Hauszustellung.

Außerhalb Europas*:
Ab 179:- mit UPS Access Point in ausgewählten Ländern.
Ab 199:- mit UPS-Hauszustellung.

*) In bestimmte Länder fallen höhere Versandkosten als oben angegeben an.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Bestellung (innerhalb Schwedens).
Bei der Versandart „Abholung im Geschäft“ beträgt die Lieferzeit 2–7 Werktage.

Zoll und Mehrwertsteuer
Eventuelle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrkosten, die der Spediteur in Ländern außerhalb der EU erhebt, sind vom Kunden im Zusammenhang mit der Einfuhr zu entrichten.

Zoll und Mehrwertsteuer in die USA
Im Herbst 2025 wurden hohe Einfuhrzölle für Lieferungen in die USA eingeführt. Lesen Sie mehr hier

Zoll und Mehrwertsteuer nach Norwegen
Villervalla.se ist im VOEC-Register der norwegischen Steuerbehörde registriert. Das bedeutet, dass Kunden aus Norwegen die Mehrwertsteuer direkt an Villervalla zahlen, genau wie wenn sie in einem norwegischen Online-Shop einkaufen würden. Auf diese Sendungen fallen keine Zollgebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier

Zoll und Mehrwertsteuer nach England
Bei Bestellwerten unter 135 GBP fallen weder Zoll noch Mehrwertsteuer auf Sendungen mit Kinderbekleidung nach England an.

Nicht abgeholte Sendungen:
Für zurückgewiesene Sendungen oder Sendungen, die nicht beim Abholpartner abgeholt wurden, wird eine Gebühr von mindestens 150 SEK inklusive Mehrwertsteuer erhoben, um die Transport- und Verwaltungskosten zu decken.
Für Sendungen zur Abholung im Geschäft, die nicht abgeholt wurden und bei denen wir den Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen erreichen können, wird eine Verwaltungsgebühr von 50 SEK berechnet.

Preise
Alle Preise sind in SEK inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Es gilt der Preis, der am Tag Ihrer Bestellung in der Preisliste angegeben ist. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in der Preisliste und auf der Website zu korrigieren und etwaige Unstimmigkeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Lesen Sie hier die häufig gestellten Fragen und Antworten!

Rückgaberecht und Umtauschrecht
Sie haben das Recht, den Artikel gegen einen anderen umzutauschen oder Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei Umtausch oder Rücksendungen verlangen wir, dass die Ware in neuwertigem Zustand mit Preisschild, gut geschützt, zurückgeschickt wird, damit beim Versand keine Schäden entstehen. Wenn du einen Umtausch vornehmen möchtest, gibst du eine neue Bestellung, eine sogenannte Ersatzbestellung, für die Artikel auf, gegen die du umtauschen möchtest. Deine neuen Artikel werden dir innerhalb von 2–5 Tagen zugestellt. Lies hier die häufig gestellten Fragen und Antworten!

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach selbst unter www.villervalla.se/retur (oder www.villervalla.com/returns aus anderen Ländern als Schweden und Dänemark). Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten (59 SEK innerhalb Schwedens). Bei einem Umtausch innerhalb Schwedens übernimmt Villervalla die Kosten für die Rücksendung, während der Kunde die Versandkosten für die Lieferung der neuen Bestellung trägt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die zurückgesandten Waren. Sendungen, die per Nachnahme oder gegen Vorauszahlung zurückgeschickt werden, werden von uns nicht entgegengenommen. Wenn Sie die Ware an uns zurücksenden und die Sendung selbst frankieren möchten, senden Sie diese bitte an die unten angegebene Adresse. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die Produkte innerhalb der festgelegten Frist bei uns eintreffen.

Rücksendeadresse:
Villervalla
c/o Tex Press Logistik AB
Kryptongatan 14
431 53 Mölndal

Reklamationen
Wenn Sie in unserem Webshop einen Artikel gekauft haben, der beschädigt oder anderweitig defekt ist, können Sie den Artikel zur Reklamation an uns zurücksenden. Wir empfehlen, verschmutzte Kleidungsstücke vor der Rücksendung zu waschen. Solltest du die falsche Ware oder Menge erhalten haben, bitten wir dich, uns per E-Mail zu kontaktieren: order@villervalla.se, damit wir den Fehler beheben können. Füllen Sie den Rücksendeschein mit der Bestellnummer und Ihrem Namen aus und geben Sie genau an, welche Ware nicht mit Ihrer Lieferung übereinstimmt und welche Sie eigentlich hätten erhalten sollen. Villervalla übernimmt die Versandkosten bei einer anerkannten Reklamation. Artikel, die per Nachnahme oder gegen Vorauszahlung zurückgesendet werden, werden von uns nicht entgegengenommen, was bedeutet, dass dem Kunden der Betrag in Rechnung gestellt wird.

Wenn Sie einen Artikel bei einem unserer Händler/Konzeptgeschäfte gekauft haben, der sich als defekt herausgestellt hat, bitten wir Sie, sich zunächst an die Verkaufsstelle zu wenden. 

Rechnung bei Rücksendung/Umtausch/Reklamationen
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, Umtausch oder Reklamationen keine neuen Rechnungen/Lieferscheine mit neuem Fälligkeitsdatum versandt werden. Die bestehende Rechnung/der Lieferschein wird angepasst und per E-Mail versendet. Sollte das Fälligkeitsdatum verschoben werden müssen, kannst du dich gerne an uns oder an Klarna AB wenden. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rechnung/Ihrem Lieferschein wenden Sie sich bitte direkt an Klarna unter der Telefonnummer 08-120 120 10, da Klarna unsere Rechnungsstellung übernimmt. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie von uns nur einen Lieferschein erhalten und die Rechnung von Klarna versendet wird.

Streitfälle
Bei eventuellen Streitfällen richten wir uns nach den Entscheidungen der Allgemeinen Reklamationsstelle (ARN).

Produktinformationen
Was die Farbwiedergabe auf den Bildern betrifft, bemühen wir uns nach Kräften, diese so korrekt wie möglich darzustellen. Dennoch können die Farben variieren, insbesondere je nach Bildschirm und Einstellungen. Das bedeutet, dass wahrgenommene Abweichungen in Farbe und Farbton keinen Grund für eine Reklamation darstellen. Dies gilt auch für Größen, die je nach Marke unterschiedlich ausfallen können. Gerne beantworten wir Ihre Fragen, falls Sie sich diesbezüglich unsicher sind. Da wir auch direkt im Laden an Kunden verkaufen, können bestimmte Artikel ausverkauft sein, ohne dass wir es noch geschafft haben, den Webshop zu aktualisieren. Wir bemühen uns nach Kräften, so schnell wie möglich mitzuteilen, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.

Altersgrenze
Villervalla wendet eine Altersgrenze von 18 Jahren für Einkäufe im Webshop an.  

USt-IdNr.
SE556625208501

Hannas Villervalla AB
Husargatan 19A
411 22 GÖTEBORG
SCHWEDEN